以“预存宝”治理预付式消费乱象值得期待

      近年来，预付式消费作为一种新型消费模式发展迅速，已广泛进入美发、美容、健身、餐饮、培训等生活服务类行业。但在实践中，“办不办卡”却令人纠结，办卡能够享受实惠和便利，但“办卡容易退卡难”“关门跑路”等问题却频繁发生，已成为消费者投诉维权的“重灾区”，引起社会广泛讨论。

      近日，据央视报道，北京部分地区开始试点推行“预存宝”服务，赢得了消费者的广泛好评。以朝阳区为例，今年初，朝阳区试点推出“预存宝”微信小程序，由朝阳区市场监督管理局与银行合作，商家将其全部预付费产品或者部分预付费产品接入“预存宝”平台，银行对经过平台流转的预付费资金进行100%监管。当消费者付款时，资金自动转入银行资金存管账户，只有当消费者在商家消费并现场核销后，银行才将当笔费用划转至商家结算账户。据悉，目前累计有400多户企业加入该平台，涵盖教育培训、美容美发、体育运动、洗车、餐饮等行业领域。

      在这一管理模式之下，“预存宝”资金监管平台在预付式消费中起到了类“支付宝”的作用。用户充值的会员卡金额存到第三方银行，商家只能自由支配消费者已实际消费的额度，改变了此前预付式消费案件单件案值较小、监管部门处理费退款纠纷流程长、消费者维权艰难的状态，强化了对预付费消费领域的事前事中监管，在一定程度上降低企业关门跑路风险，保障了消费者的合法权益。这一模式为治理预付式消费乱象提供了一种行之有效的方法，值得借鉴和推广。

      此外，笔者注意到，目前“预存宝”还是以监管部门宣传引导，商家自愿入驻的形式开展。此前，商家在交易中采取预付式的资金划拨方式，主要是为了快速回流资金，缓解经营资金短缺问题，提高客户忠诚度。如今，将预付款存在第三方银行，无疑在调动商家参与积极性方面效果打了折扣，如何在保障消费者权益的同时吸纳更多商家进入成为“预存宝”能否推广壮大的关键。