 |
|
时间：2022-12-05 来源：今日巴马 作者：通讯员 苏瑞宁 - 小 + 大
“我的药品已经到了快递站了，很急，能不能帮忙送到出租房给我？”“行动不方便不能出门，家里已没有食物，需要帮忙购买。”“我们需要指挥部帮忙开证明办理退票（飞机票）手续，怎么走程序？”······ 12月4日下午3时，走进巴马瑶族自治县疫情防控指挥部服务专线办公室，值班接线员正在不停地接听电话。面对群众的咨询和求助，他们一边认真接听，一边详细记录，然后迅速向上级领导和有关部门报告情况，相关部门立即跟进处理。   疫情发生以来，为加强疫情防控工作，进一步畅通信息沟通渠道，巴马县增设了6条紧急求助服务电话热线，以便及时掌握居家健康监测重点人群的身体健康和生活状况，及时协调解决外来务工困难人员救助、滞留困难游客生活保障等群众“急难愁盼”问题。  来自内蒙古的张女士自驾游来巴马坡月村旅游，没想刚到第二天因疫情就在酒店进行居家健康监测，随行的孩子需要上网课，他便拨打了求助热线，让工作人员帮忙到停留在河边的车上拿小孩上网课所需的资料。“很感谢巴马一线工作人员帮忙，及时拿到上网课的材料。”张女士说道。 同样，带着两位80多岁的老人从吉林来坡月村求医看病的邓宜国因疫情也滞留在当地，他只好试着拨打了巴马县疫情防控服务热线电话。“来的时候天气比较热，没有带厚的衣物，现在天气变冷了，车上的食物也吃完了，还好有当地政府给我们送的衣物和食物，及时解决我们的困难。”邓先生介绍，前天说希望工作人员能帮忙购买柴油用来启动房车取暖设备的事也得到了解决，他非常感谢奋战在抗疫一线的工作人员，并表示一定会积极配合当地政府做好疫情防控工作。 “十爱一”协会是由在巴马养生的“候鸟人”组建成立的，温女士是该协会工会主席，她告诉笔者，在这次疫情期间，有许多协会的会员通过拨打服务热线电话求助，及时解决很多就医、生活上的问题。12月2号晚上7:30，已经在巴马坡月村居住8年的刘女士出现头痛发热并伴有虚脱的症状，她立马拨打紧急热线电话请求支援。“她爱人去都安医院进行集中隔离医学观察，家里就一个人，好在有紧急求助电话，并且能及时派巴马县人民医院的救护车过来急救。”目前，由于得到及时就医，刘女士已经脱离危险了。 群众有呼声，热线有回应。巴马疫情防控紧急求助服务热线电话的开通，得到了群众的点赞，随着一个个问题得到快速有效的解决，也让广大群众真真切切地体验到便民服务的温暖。据了解，截至12月4日下午5时，共受理各类群众诉求825件，其中急需解决的495件已经全部办结，且满意度超90%以上。 责任编辑 吉贤 |
上一篇：巴马瑶族自治县县委书记黄炳峰慰问病倒在一线的抗疫工作者
下一篇：巴马：御寒“心”衣 温暖“疫”线