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时间：2022-12-19 来源：中华工商时报 作者：李运涛 - 小 + 大
日前，记者在广西壮族自治区柳州市柳南区采访获悉，在上级各部门的大力支持下，在柳州市委统战部、市工商联具体指导下，柳南区始终把清廉民企建设放在促进经济社会发展的大局中谋划推动，在河西高新区创新打造“工业110”服务平台，开通了一条快速处置民营企业困难问题的“绿色通道”，打通服务民营企业“最后一公里”。 该平台自今年4月运行以来，共受理企业问题345件，限时办结326件，办结率达94.4%。在推动政府职能部门服务效能得到有效提升的同时，也使柳南经济逆势上扬，实现了清廉“软实力”向民营企业“硬发展”的转化。今年9月，柳南区拥有规上工业企业107家的河西高新区，在自治区重点工业园区高质量发展考核评价中，排名园区第一名，走出一条以服务企业促进经济发展的新路子。 以“工业110”形成规范清廉的服务企业机制，促进服务企业公开透明。柳南区建立企业问题集中受理机制，聚焦企业发展存在的多种问题，设立“工业110”服务专线、专用邮箱、微信公众号等多种沟通渠道，同时通过区领导和部门干部定期上门走访挂点企业、统战部、工商联开展民企座谈会、创新沙龙等活动，丰富企业问题收集渠道，促进问题及时有效收集。通过短平化接单、公开透明化处理，有效避免了请托、吃拿卡要、找人办事的现象，减少了政府服务企业过程中的廉政风险。 以“工业110”规范部门处置机制，促进企业难点快速有效解决。柳南区建立多维联动机制，构建“指挥中心+服务小组+职能部门”的联动服务体系，完善按职能职责主办、按管辖权限分办和多部门协办的规则，严格执行“接单、派单、反馈”等工作流程，根据企业问题复杂程度确定受理事件等级，及时转办至牵头单位，确保各类问题高效解决。建立现场办公机制，定期由城区领导带队到企业（项目）一线现场办公，形成“问题在一线发现、办法在一线形成、督查在一线跟进、问题在一线解决”的服务工作格局。 以“工业110”创新监督问效机制，促进服务流程闭环监管。柳南区针对部分企业问题难以有效解决、处理时间长的情况，建立常态化监督问效机制，设立营商环境“观察哨”，选聘企业负责人担任特约监督员，与纪检监察机关挂点的“护航员”一对一结对，受理企业反映问题，合力打造“接通即答、接诉即办”综合调度体系。设立服务企业红黑榜制度，根据问题处理效率、企业满意度进行分类排名，列入政府部门绩效考核。与纪委监委建立问题线索双向互移机制，对办事拖沓、落实不力、虚假整改等问题严肃问责，对损害营商环境的问题线索快查快处。 责任编辑 吉贤 |