桂林市以数字赋能营商环境优化 加速数智化转型 促进服务机制创新

       桂林市聚焦“高效办成一件事”应用场景，探索开展“人工智能+政务服务”，有序推进人工智能大模型在政务服务领域应用，推动政务服务深度数智化转型升级。桂林市大数据和行政审批局勇于创新，推出全自治区首个行政审批垂直领域智能体“漓政通”。

       自“漓政通”推出后，借助机器人流程自动化技术，试点审批事项的办结时限从原本的单件5个工作日实现“秒批”，极大提高了审批效率。“AI智能审批平台”更是以近乎100%的审批准确率让办事群众吃下“定心丸”，也使得桂林成为广西首个实现行政审批双向全流程智能化的城市。

       桂林市聚焦政务服务，不断深化审批改革创新，全力推动审批流程规范化和便利化。推动经营主体准入退出改革，企业登记“一件事”改革在全市范围内铺开，涵盖信息变更、注销登记、跨区域迁移、破产信息核查等一系列高频业务。通过线上实现“一次采集、数据共享、实时反馈”，线下做到“一窗受理、内部流转、并联办理”模式，大大提高企业办事便捷性。

       仅今年上半年，桂林市本级累计办理企业信息变更“一件事”529件、注销登记“一件事”131件、跨区域迁移“一件事”210件。推行“证照联办+上门服务”模式，企业仅提交1套材料，跑1次，1天之内完成企业开办7个事项和经营许可证办理。升级企业开办“零成本”服务，采购价格较之前节约财政资金54.3%。

       同时，桂林市创新建立“人大+12345热线”联动督办和“纪委+12345热线”工作机制，以纪提效、以律促能，推动企业群众诉求高效解决。服务机制的创新改革举措优化了营商环境，激发了市场活力，为企业发展提供更加广阔的空间。

      通过一系列举措，桂林市初步建成智慧便捷、公平普惠和线上线下融合发展的高效政务服务体系，推动国家33项和自治区26项“高效办成一件事”重点事项以及桂林市53项特色事项在各级有序落地，为企业群众办事减环节、缩周期、优流程、降成本，办理“一件事”跑办部门、申报材料、办理时限分别压减84%、69%、68%，实现政务服务提质增效。

      目前，桂林市各相关部门已为企业群众办理教育入学、企业变更、注销“一件事”10万余件，大幅提升政务服务质效和企业群众办事满意度、获得感，实现政府和企业群众“双向奔赴”。

       “服务为体、数智为用、创新为魂、政务为民”，桂林市大数据和行政审批局局长蔡一鸣表示，未来，桂林市将不断深化数智化转型与服务机制创新，持续优化营商环境，推动更多涉企涉民“一件事”高效办成。（李运涛 李昕玥）