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时间：2023-04-25 来源：柳州日报 作者：韦苏玲 帅君 - 小 + 大
今年的“壮族三月三”，柳州可谓大放异彩，八方宾客踏歌而来。截至4月23日，柳州市“壮族三月三”假日共接待游客209.62万人次，同比增长105.1%。为维护全市假日旅游市场秩序，确保游客来得安心、住得舒心、玩得开心、回得顺心，我市多部门联动强化监督管理，全力营造和谐有序的旅游市场消费氛围。 昨日，柳江区市场监督管理局执法人员前往拉堡镇基隆开发区一宾馆，就消费者反映的“已提前预定客房，但到现场后被告知没有空余客房”情况进行核查处理。检查过程中，该市场监督管理局执法人员就宾馆经营存在的问题，当场下发《柳州市柳江区市场监管局关于规范酒店住宿价格行为的提醒告诫函》，责令整改。 每一项“宠粉”福利背后，是柳州市高度重视旅游市场消费环境建设做出的努力。 从加强环境卫生着手，全市上下身体力行。自争创全国文明城市以来，柳州市实现了城市环卫工作清扫保洁全覆盖、全天候、全过程、全升级。城市管理部门深入“烟火气”十足的夜市，增加垃圾桶和保洁频次，督促保洁人员清扫，还地面一片干净整洁。柳州市用心用情“宠粉”，更以实际行动表明诚意，只为给游客留下“山清水秀地干净，秀美山水在龙城”的第一印象。 愈来愈多的游客慕名而来，柳州的热度只增不减，柳州市委、市政府致力于为游客打造有温度的旅游环境。通过多次召开会议研究旅游新问题，以游客需求为出发点及时精准推进整改，只为提供更优质的旅游服务。为了方便更多游客欣赏柳州夜景，调整了夜景灯关灯时间；对“不合理低价游”“黑社黑导”、强迫消费等问题线索深挖细挖，建立问题线索清单，对“顶风作案”的旅游企业和个人“零容忍”。 柳州火爆“出圈”后，柳州人没有沾沾自喜，反而越发沉着冷静。对照游客暴增后出现的新问题，一一拿出整改方案和应对措施，并印发《2023年柳州市旅游市场秩序综合整治工作实施方案》，成立旅游整治工作专班，提升“硬件”的同时也致力于完善“软件”，呈现更加得体的待客之道。 真诚，是柳州永远的“必杀技”。商贩、出租车司机、本地居民自发充当起了导游；官方结合当下发布多条旅游精品线路；交通运输部门开通柳州螺蛳粉特色公交专线、赏花公交专线、“周末夜游公交”专线；部分A级景区免费对外开放等。柳州一如既往地热情开门迎客，把游客捧在手中。 柳州宾馆综合营销管理部部长伍秀芬透露：“今年‘壮族三月三’期间，酒店入驻率达到了90%以上。其中，21日、22日的入驻率达到了100%，创下历史新高。”伍秀芬表示，好口碑才是真的“流量密码”。柳州饭店集团副总经理曾宪平表示，他们也在考虑如何向游客提供更多元的服务，让游客在柳州有宾至如归的感觉。 针对近期部分酒店出现价格虚高的问题，柳州市委、市政府也高度重视、直面问题，责成有关部门协调更多商家推出干净卫生、价格实在的客房，满足市场需求；督促旅游市场价格监管相关部门召开旅游市场价格行为有关价格政策提醒告诫会、酒店住宿行业价格行为有关政策提醒告诫会。 “壮族三月三”假期，柳州市领导率队走访检查柳州宾馆、马鞍山公园、屏山书香世家酒店、莲花山庄等涉旅企业，对受检单位存在的问题要求立即整改，严厉打击“不合理低价游”等违法违规行为，制止节假日期间酒店、餐饮店随意涨价、价格欺诈等违法行为，切实维护柳州旅游良好声誉，为游客营造内容丰富、价格亲民、体验舒适、文明有序的旅游环境。 让游客宾至如归，是柳州市委、市政府和全市人民共同的愿景。围绕“安全、有序、优质、高效、文明”，柳州市文旅部门督促文化娱乐经营场所、文物保护单位、景区等认真落实各项防汛安全工作措施。市场监管部门也诚挚邀请广大游客对柳州旅游市场进行监督，欢迎游客通过正规渠道进行投诉举报，一经查实，马上处理。 |